Politique d’expédition

  1. Traitement des commandes
    Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), le traitement peut être légèrement prolongé.

  2. Délais de livraison
    Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Ce délai inclut le transport et la livraison par le transporteur choisi. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières et des périodes exceptionnelles.

  3. Coûts et modes de livraison
    Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination. Nous proposons plusieurs options de livraison (standard, express lorsque disponible) : les modalités et tarifs sont affichés au moment du paiement.

  4. Suivi de commande
    Dès l’expédition, vous recevrez un e‑mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous ne recevez pas cet e‑mail, contactez notre service client à info@dreamsbag.com.

  5. Livraison et adresse
    Vérifiez attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes résultant d’une adresse incorrecte. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite ; si le colis a déjà été expédié, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.

  6. Retards et incidents de livraison
    En cas de retard important ou de problème de livraison (colis perdu, endommagé), contactez notre service client. Nous faisons le nécessaire avec le transporteur pour localiser ou remplacer le colis conformément à nos conditions de vente.

  7. Douanes et taxes (pour livraisons internationales)
    Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales et restent à la charge du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.

  8. Contact
    Pour toute question relative à l’expédition : info@dreamsbag.com